Politique de remboursement

Paiements de test et paiements réels

Le mode actif de ce site est indiqué en haut de cette page. Un paiement de test est signalé comme tel et ne débite pas de carte bancaire réelle. La politique de remboursement ci-dessous concerne les achats effectivement encaissés.

Récit non livré ou génération interrompue

Au lancement commercial, un achat dont la génération échoue définitivement ou est interrompue par les contrôles de contenu sera remboursé intégralement. Une nouvelle tentative peut être proposée, mais tu ne seras pas obligé de l’accepter à la place du remboursement.

Si le récit ne te convient pas

Dans les 7 jours suivant la livraison, tu pourras demander un examen manuel si le récit présente des incohérences majeures, un contenu inexploitable ou ne correspond pas à la prestation annoncée. Décris le problème et indique le lien du chant. Selon le cas, une nouvelle génération ou un remboursement intégral sera proposé.

Comment faire une demande

Utilise le formulaire de demande sur la page du récit si tu y as accès, ou contacte le support indiqué ci-dessous, sans compte. Le délai visé pour une première réponse est de 2 jours ouvrés. Après acceptation, un remboursement sera initié sur le moyen de paiement d’origine ; le délai bancaire dépend du prestataire.

Tes droits restent applicables

Cette politique ne limite pas les garanties ou droits impératifs applicables dans ton pays, notamment les droits liés à un service numérique non conforme. Les modalités d’un éventuel droit de rétractation et de son exception pour contenu numérique doivent être finalisées avant toute vente réelle.

Se rétracter du contrat

Envoie ta déclaration ici, sans compte et sans devoir donner de motif. Indique la référence de commande ou le lien du récit concerné.

Ces informations servent au traitement de ta demande. La copie dans l’outil de support est conservée 30 jours. Ne joins aucun message de ta conversation.